Das Sachgebiet Anwendungsbetreuung ist für die Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots unseres Referats im Sinne eines IT-Service-Managements (ITSM) zuständig.

Neben der Kalkulation, Planung und Verrechnung referatsbezogener Dienstleistungen auf Basis von ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist das Sachgebiet für folgende Bereiche verantwortlich:

• Anwendungs- und Organisationsbetreuung sonstiger EDV-Verfahren (z.B. Immobilienwirtschaftssystem)
• Lizenzmanagement für im Einsatz befindliche Software
• Erstellen und Pflege von automatisierten Online-Formularen
• Begleitung sowie Qualitätssicherung der eingesetzten Programme
• IT-Schulungen

Die zentrale Beschaffung von Bürokommunikationssoftware, Betrieb von Eigen- und Fremdprogrammierungen für angeschlossene kirchliche Verwaltungen sind hier ebenfalls angesiedelt.